MY-CARTOON購物商品退貨/換貨說明如下

◎ 退貨說明
依照消費者保護法規定，My-Cartoon 購物的消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性) ，影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。因此，消費者購買產品若不確定是否使用時，請切勿拆開包裝封套，因其性質上無法回復原狀，若已經拆開包裝封套即視為接受該產品之授權條款，消費者保護法第十九條所訂之七天猶豫期間將無法適用，也就是將無法為您辦理退貨退款。

◎不適用七天猶豫期商品：
1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 拆封後的影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(線上數位內容、已完成線上服務)
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

◎如有退貨需求時，請先來電客服專線或Email至客服信箱通知客服人員(請勿直接寄回商品)，由客服人員了解您的退貨原因後，再請您將欲退回之「商品(完整包裝)」及「發票」並附上下列資料，掛號或宅配寄回客服中心。(請勿以平信寄送，以免商品遺失而無法辦理退貨)

客服專線：(02) 8511-0300
客服信箱： my-cartoon@top-insight.com
〈客服服務時間：週一至週五9:00-12:00、13:00-17:30，週六日及國定連假休〉

◎退貨時，請務必附上相關資料如下：
〈1〉姓名
〈2〉地址
〈3〉連絡電話(白天可聯絡之行動電話較佳)
〈4〉退貨原因
〈5〉退款帳戶存摺封面影本（須以訂單上訂購人資訊的姓名為主，無法退款至其他姓名的帳戶）

待驗退商品無誤後即辦理退款程序（約7-14工作日），敝公司將以電子郵件或致電通知退款成功。

◎換貨說明
1. 如果您因訂錯商品/重複訂購等個人理由，想更換其他相同價值商品時，請您先辦理退貨手續，再重新訂購商品。(因公司作業流程關係，無法更換其他等值商品或補差價換購其他商品)

2. 如果您收到的商品為敝公司在運送過程中所造成的損毀、寄送錯誤、或商品瑕疵/破損等原因時，請您在收到貨物七天內與客服人員聯繫，我們將盡速為您後續處理。
※請您在收到貨物時，務必先檢查商品。倘若超過七天時可能有因商品缺貨而無法更換，或宅配公司無法受理運送上之過失等情形而無法為您更換新品。

客服專線：(02) 8511-0300
客服信箱： my-cartoon@top-insight.com
〈客服服務時間：週一至週五9:00-12:00、13:00-17:30，週六日及國定連假休〉

◎更換商品請先來電客服專線、或Email至客服信箱通知客服人員(請勿直接寄回商品)，由客服人員了解您的換貨原因後，再請您將欲更換之商品、發票及附下列資料，掛號或宅配寄回客服中心。(請勿以平信寄送，以免商品遺失而無法辦理換貨)

◎更換商品寄回時，請附上相關資料如下：
〈1〉姓名
〈2〉地址
〈3〉連絡電話(白天可聯絡之行動電話較佳)
〈4〉換貨原因

待驗欲更換之商品無誤後即辦理更換商品程序，敝公司將以電子郵件或致電通知已完成商品更換並寄出。